Политика за връщане на продукти
Ако поръчаният продукт не е това, което очакваш, имаш право да се откажеш от покупката в срок от 14 дни от датата, на която си получил пратката, без да посочваш причина.
Как да върнеш продукт
- Пиши ни на office@drbano.bg в рамките на 14 дни от получаването. Посочи номера на поръчката, продукта, който връщаш, и банкова сметка (IBAN) за възстановяване на сумата.
- Ще ти отговорим с потвърждение и адрес, на който да изпратиш продукта.
- Изпрати продукта с „Еконт Експрес“ не по-късно от 14 дни след като си ни уведомил за отказа.
Условия за връщане
- Продуктът трябва да е неизползван, неотворен и в оригиналната си опаковка, със запазен търговски вид и етикет.
- По хигиенни и здравни съображения не можем да приемем обратно продукти (кремове, мехлеми, балсами, хранителни добавки и др.), чиято опаковка или защитно фолио е отворено след доставката.
- Разходите за връщане на продукта са за твоя сметка, освен ако връщането се дължи на наша грешка (грешен, повреден или дефектен продукт).
Възстановяване на сумата
Ще възстановим платената сума, включително първоначалната цена за доставка, до 14 дни от получаването на уведомлението ти за отказ. Можем да изчакаме с възстановяването, докато получим върнатия продукт. Сумата се възстановява по банков път на посочената от теб сметка.
Грешен или повреден продукт
Ако си получил грешен, повреден или дефектен продукт, пиши ни на office@drbano.bg с номера на поръчката и снимка на продукта. Ще го заменим или ще ти възстановим сумата без допълнителни разходи за теб. Повече информация има в раздел VIII „Рекламация. Връщане на продукти“ от Общите условия.
Въпроси? Пиши ни на office@drbano.bg или се обади на +359 877 998 388 (понеделник – петък, 10:00 – 18:00). Можеш да ни намериш и на страница Контакти.